Condiciones de
Contratación
1. Identificación de las Partes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de Boklo. Las partes intervinientes en dicha contratación son:
- Carlos González Plens (en adelante, el Titular) con NIF 50893767B, y domicilio en Calle de Arroyo Fontarrón 51, Madrid (28030), Madrid, es titular del Sitio Web accesible a través de la URL: https://www.boklo.es/ (en adelante, Boklo o el Sitio Web, indistintamente).
- ‘El Contratante’, entendido como toda persona física mayor de edad, o persona jurídica válidamente constituida, cuyo representante sea una persona física mayor de edad, formada por personas físicas, que complete todos los pasos orientados a la prestación de los servicios en el Sitio Web accesible a través de https://www.boklo.es/, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, se les referirá como “Contratantes”.
Boklo pone a disposición la dirección de correo electrónico boklo@agenciainterdigital.com para posibles reclamaciones.
2. Objeto
El objeto de las presentes Condiciones es regular la contratación por parte de los Contratantes de los servicios ofertados en el Sitio Web, a cambio de contraprestación económica indicada, previa aceptación de las presentes Condiciones.
3. Descripción del proceso de Contratación
El proceso de contratación para los Contratantes puede ser realizado a través del Sitio Web, mediante la realización del formulario establecido a tal efecto indicando los datos requeridos en el momento de contratación.
A continuación, el Usuario deberá:
- Acceder a la página de producto correspondiente.
- Una vez en la página de producto, el Contratante, deberá suscribirse al Servicio mensual Boklo correspondiente, comprobando que los servicios se corresponden con la selección efectuada.
- Tras ello, el Contratante deberá consignar todos los datos necesarios para realizar la contratación.
En todos aquellos casos, en los cuales el acceso hubiera sido realizado de manera que no se hubiera obtenido la información relativa a los datos identificativos del Contratante, la dirección o método de pago, será necesario que el Contratante consigne tales, de manera que se pueda gestionar la tramitación de la contratación.
- Será necesario que el Contratante seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:
1. Pago con tarjeta.
El pago con tarjeta se realiza en el momento del alta de la suscripción (considerando, si estuviera habilitado, un período gratuito para realizar la web). Al ser un servicio de suscripción el pago se renovará automáticamente cada mes.
- Toda vez que el Contratante hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de contratar y formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.
- Pueden aplicarse cupones descuento en caso de que el Usuario tenga algún cupón promocional y esté habilitada esta posibilidad.
- Boklo confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Particular permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico que encontrará en el Aviso Legal.
- Una vez completado el pedido, se enviará un correo electrónico con el enlace al formulario de contenido web. Esta página recoge el formulario que el contratante debe cumplimentar para enviar sus contenidos web y que se pueda desarrollar el servicio contratado (se enviará una sola vez por suscripción cumplimentándolo es su totalidad). A su vez, una vez realizada la suscripción, se redirigirá al usuario a la página de gracias desde donde puede acceder a este mismo formulario y ver el resumen del pedido.
4. Servicios
4.1. Suscripción
Boklo ofrece distintos planes a los Contratantes, relativos a cada sector y número de localizaciones o centros de trabajo que posea cada cliente. El servicio consta del conjunto de necesidades web que puede tener un negocio local u online que realiza sus servicios mediante citas en el calendario, es decir, incluye alojamiento web, la propia web enfocada al sector, herramienta de gestión de citas integrado en la web, mantenimiento web, código QR de acceso a clientes y soporte por email. Todo ello, se comercializa como servicio a través del método de suscripción mensual.
Por lo tanto, solo con la suscripción activa y abonada se podrá disfrutar de todos los servicios anteriores pertenecientes a Boklo. El contratante no compra una página web, los programas y el alojamiento, entre otros, si no que disfruta de ellos mediante servicio de suscripción. El contratante sí podrá gestionar su página por lo que será responsable de los contenidos e informaciones a todos los efectos.
La suscripción de Boklo estará disponible hasta su conclusión. Para disfrutar de esta y gestionar los servicios contratados el contratante debe tener acceso a internet y un dispositivo compatible, y disponer de un método de pago aceptado y vigente.
4.2. Facturación
La cuota mensual se cobrará a través del método de pago añadido, los días 1 de que cada mes (salvo en ciertas circunstancias en las que no se haya podido realizar el pago por algún problema de fuerza mayor, así como en la primera contratación). Por lo tanto, el período de facturación es mensual y se enviará factura al email de registro de la cuenta del cliente.
4.3. Cancelación
El contratante puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin coste ni permanencia, y seguirá teniendo los servicios activos hasta el final de su suscripción (generalmente, el mes en curso). Los pagos no son reembolsables (salvo que en la primera contratación, Boklo determine que el contratante no es apto para darse de alta en el servicio) y no facilitamos devoluciones por períodos parciales de suscripción. Para cancelar una suscripción únicamente hay que dirigirse al Área de Clientes y cancelar la suscripción contratada.
Si un cliente cancela una suscripción, para luego volver a darse de alta, esta podría llevar un coste adicional de pago único en concepto de alta, dicha cantidad se informará al contratante.
5. Política de precios y características de los servicios
El precio de los servicios, en función del plan escogido, aparecerá en el Sitio Web en EUROS, con exclusión del IVA y desglosado en la página de finalizar compra con su IVA correspondiente o cualesquiera impuestos aplicables. No obstante, cada plan dispone de un período de 7 días sin coste para el cliente, entendidos como el plazo para tener la web activa, sin que esto suponga perjuicio alguno para el cliente.
Todo concepto adicional será indicado en el Sitio Web, de tal manera que los Usuarios tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Es posible que se indiquen promociones o descuentos en el Sitio Web, como los cupones de descuento aplicables durante el proceso de contratación. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en la pantalla al igual que las condiciones que puedan serles de aplicación.
Las características, contenido y particularidades de los servicios serán los mostrados en cada momento en el Sitio Web.
6. Obligaciones de las partes
6.1. Obligaciones del Titular
Boklo se compromete a:
- Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados a la ejecución de la recepción por los Contratantes de los servicios suscritos entre las partes.
- Remitir al Contratante toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios.
- Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.
- En hipotético caso de que Boklo no continuara con la actividad empresarial, se compromete a ofrecer una alternativa razonable para que los contratantes no pierdan la posibilidad de mantener su página web de forma autónoma.
6.2. Obligaciones de los Contratantes
Mediante la aceptación de estas Condiciones, los Contratantes que contraten los servicios se comprometen a:
- Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de contratación. La falta de pago eximirá a Boklo del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los servicios.
- Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la contratación de los servicios seleccionados.
- Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de los Contratantes, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
- Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.
7. Derecho de Desistimiento
Al no tener la consideración de consumidor y usuario según el TRLGDCU, las posibilidades de garantías o desistimiento será el indicado en el Sitio Web en cada momento.
Sin perjuicio de lo anterior, una vez empezado el servicio no habrá derecho a devolución de importe alguno ya que la puesta en marcha conlleva una gran carga de trabajo.
Sin embargo, en el supuesto de que Boklo determinase que el contratante no es apto para darse de alta en el servicio, se procederá a la cancelación de la suscripción y la devolución de las cantidades pagadas por el Contratante al Titular.
En caso de que se encuentre en esta situación y no haya recibido comunicación, escriba a boklo@agenciainterdigital.com, indicando su número de pedido, e informando al Titular de su situación para cancelar el contrato.
En cuanto a la política de cancelación, la que un cliente puede dejar de contar con el servicio Boklo, se puede revisar en la cláusula 4.3 Cancelación de estas mismas Condiciones de Contratación.
8. Exclusión de responsabilidad
El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Contratante por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, Boklo será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las contrataciones realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.
A título meramente enunciativo, Boklo no es responsable de:
- La utilidad que para el Contratante tengan los servicios que hubiera contratado, ya que en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada.
- Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los servicios, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en los mismos.
- El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, pandemias, catástrofes naturales, revueltas sociales, etc.
- El fallo de herramientas provistas por terceros como servidores, plugins, etc… (ver Anexo al final de estas condiciones). No obstante, Boklo buscará resolver de manera inmediata el problema dentro de sus posibilidades.
- Boklo no se hace responsable del aumento de contenidos o páginas internas que superen la oferta establecida. De igual manera, el diseño aunque se adapta al sector, colores corporativos y se dan diferentes opciones por bloque, pudiendo realizar bloques adaptados por cortesía de Boklo, este no es personalizado al 100% para cada contratante.
Reconoce así el Contratante que contrata los servicios bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de Boklo a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la tramitación, gestión y prestación de tales servicios.
En cualquier caso, la responsabilidad que asume Boklo frente al Contratante, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Boklo del Contratante en contraprestación por la contratación del servicio de conformidad con estas Condiciones.
9. Indemnización
Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Contratante de los servicios de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera Boklo, deberá ser resarcido por el Contratante que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.
10. Modificaciones
Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a los Contratantes que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.
11. Otras cuestiones
11.1. Salvaguarda e interpretación
Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.
La no exigencia por parte de Boklo del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.
11.2. Idioma
El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Contratante. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.
11.3. Legislación y fuero
Las relaciones entre el Titular y los Contratantes se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Anexo
El servicio contratado consiste en:
- Creación de página web enfocado a cada sector con diseños y estructura definidos por Boklo previamente (limitada en número de páginas según oferta). Diseñada en CMS, Wordpress. Adaptada a móviles y ordenadores. Web estática en cuanto a contenidos incluidos por el Titular, pero dinámica en cuanto a creación de post o servicios reservables a través del programa de reservas en calendario por parte del contratante. No obstante, Boklo realizará modificaciones para mantener la página actualizada y vigente (el equivalente a 1 hora mensual para contenido y, en caso de superar el año de suscripción y necesitara una revisión de estilos se puede actualizar su diseño general por trabajos que no superen las 20h). Para modificaciones mayores, Boklo realizara un presupuesto que deberá ser aceptado por el cliente. Todas las solicitudes anteriores deben ser notificadas por el contratante a través de correo electrónico al prestador del servicio.
- Mantenimiento web con copias de seguridad diarias, actualizaciones de programas, restablecer en caso de caída y soporte.
- Programas instalados (herramienta de terceros).
- Alojamiento web en Servidores VPS Optimizados (herramientas de terceros).
- Ayuda de registro en Google My Business (herramienta de terceros).
- Código QR de acceso web (herramienta de terceros).
- Dominio del contratante no incluido, salvo en la excepción de clientes que opten por un subdominio Boklo.
